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Acompañamos tu viaje antes, durante y después. Aquí tienes contacto directo y las respuestas a las dudas más comunes.
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Trabajamos con operadores serios. Te integramos siguiendo nuestro estándar editorial. Conservas margen y nosotros nos encargamos del marketing y soporte de cliente.
- Te re-marcamos el producto con un nombre claro y orientado a marketing
- Le ponemos copy editorial propio + tus fotos sin marca de agua
- Nosotros vendemos, te enviamos las reservas, tú operas
- Soporte de cliente lo manejamos nosotros
Cancelaciones
La política depende del tour. Antes de reservar siempre verás las condiciones. Si algo cambia por nuestra parte o del operador, te damos alternativas en la misma zona o reembolso completo.
Ver política completa →Preguntas frecuentes
¿MXE es agencia o marketplace?
Híbrido. Trabajamos con operadores locales verificados, pero el cliente trata directo con MXE. Nosotros estandarizamos la ficha, coordinamos punto de encuentro y damos soporte antes, durante y después de la experiencia.
¿Por qué algunos tours dicen "Solicitar disponibilidad" en vez de "Reservar"?
Algunos son on-request: confirmamos cupo con el operador en menos de 24h. Otros tienen disponibilidad instantánea y se reservan directo con pago al momento. El badge en la card lo deja claro.
¿Facturan CFDI?
Sí. Al reservar puedes solicitar factura con tu RFC, régimen fiscal y código postal.
¿Qué pasa si el operador cancela el día del tour?
Te buscamos alternativas equivalentes en la misma zona o, si no las hay, procedemos a reembolso completo. Para eso existe el soporte humano.
¿Tienen tours en mi estado?
Cubrimos los 32 estados de México. Si tu estado tiene pocas opciones aún, estamos integrando operadores y podemos conseguirte alternativas: contáctanos.